Informativa sui rimborsi
Politica di restituzione e Rimborsi
La restituzione è concessa entro 14 giorni dalla consegna dell’articolo. Dopo aver ricevuto il tuo articolo hai 14 giorni di tempo per poter richiedere un reso.
Per usufruire del diritto a un reso, l’articolo deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato utilizzato e deve presentarsi nella sua confezione originale. Gli articoli aperti dopo la consegna, non saranno ritenuti idonei alla restituzione.
Gli articoli personalizzati non sono rimborsabili a meno che gli articoli non siano difettosi o non corrispondano alla descrizione, per materiale o colore.
Il servizio di reso è gratuito, per tutti gli articoli idonei alla restituzione.
Modalità di Restituzione:
1. Contatta il nostro servizio clienti per ricevere un'etichetta di reso prepagata e ulteriori istruzioni, scrivi all'indirizzo info@iomami.com
2. Stampa l’etichetta e assicurati di fornirci il numero di tracciabilità del pacco restituito per conferma.
3. Invia il tuo reso al seguente indirizzo:
IoMami Italia
Via della Stadera n. 62/C
80143 Napoli (Na)
Segnalazione articolo difettoso
Eventuali danni o difetti devono essere comunicati entro 24 ore dalla consegna.
Il reclamo va inviato al seguente indirizzo email: info@iomami.com, allegato le foto dell'intero esterno del pacco, che mostrino lo stato generale del pacco; la confezione aperta, in cui siano chiaramente visibili il contenuto e l'imballaggio interno della confezione; e una foto dettagliata (primo piano) del danno effettivo all'articolo. Il reclamo sarò gestito in tempi rapidi.
Eventuali Ritardi saranno ritenuti tali dopo 14 giorni lavorativi dall’acquisto.
Eventuale Rimborso sarà approvato dopo l’ispezione del reso. Se approvato, verrai rimborsato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 7 giorni lavorativi.
Per altre informazioni potete scriverci all'indirizzo info@iomami.com, saremo felici di poterti aiutare.
